Najczęściej zadawane pytania

Nic. Poproszenie o wycenę jest bezpłatne i niezobowiązujące, nie trzeba zakładać konta. W ciągu 24 godzin roboczych prześlemy Państwu symulację z Państwa logo oraz zamkniętą wycenę.

Produkt i znakowanie jednokolorowe w standardowej strefie. Jeśli chcą Państwo więcej kolorów, inną technikę lub inną strefę, uwzględnimy to w wycenie. Ceny są bez VAT, a koszt dostawy jest obliczany na podstawie adresu dostawy i wyszczególniony osobno.

441,90 zł bez VAT na wycenę, licząc tylko produkty (bez dostawy). Można to osiągnąć jednym produktem lub łącząc kilka. Niektóre modele są produkowane od określonej liczby sztuk: jest to podane w ich opisie.

Tak. Każdy opis pokazuje przedziały ilościowe, a wycena stosuje ten, który odpowiada Państwa ilościom.

30 dni od momentu przesłania Państwu propozycji; dokładna data jest na niej podana. Po tym okresie przeglądamy cenę i stan magazynowy przed potwierdzeniem zamówienia.

W formacie wektorowym, najlepiej SVG, AI lub PDF. Jeśli mają Państwo tylko w PNG lub JPG, proszę przesłać: sprawdzimy, poinformujemy, czy nadaje się do rozmiaru znakowania, a jeśli trzeba przekształcić na wektor, zazwyczaj robimy to bezpłatnie.

Tak. Prześlemy Państwu symulację z Państwa logo na produkcie, w strefie i w rozmiarze, na jaki pozwala technika, bezpłatnie. To reprezentacja orientacyjna: ostateczny kolor, rozmiar i pozycja są potwierdzane w propozycji. W przypadku produktów na zamówienie, producent przesyła również szkic przed produkcją.

Produkt i znakowanie w propozycji: model, kolor, technikę i pozycję, rozmiar, kolory i teksty logo. Proszę również sprawdzić nazwę i cechy produktu (wymiary, materiały, wykończenia) w propozycji i w jego opisie. Jeśli szukają Państwo konkretnego modelu, proszę przesłać zdjęcie lub referencję przed zatwierdzeniem, a jeśli mają Państwo wątpliwości, proszę poprosić o próbkę.

Proszę napisać do nas jak najszybciej. Dopóki zamówienie nie weszło do produkcji, możemy je zmienić; po rozpoczęciu produkcji już nie.

Pracujemy z odniesieniami Pantone, ale każdy materiał i technika odtwarzają kolor na swój sposób. Małe różnice w tonie lub pozycji wynikające z materiału i techniki nie są uznawane za wady.

Nie. Znakujemy tylko produkty z naszego katalogu, ponieważ odpowiadamy zarówno za produkt, jak i za znakowanie.

Pozostaje ono Państwa własnością. Używamy go tylko do przygotowania symulacji, wyceny i, jeśli ją zaakceptują Państwo, zamówienia. Przesyłając je do nas, deklarują Państwo, że mają prawo do jego używania.

Przed produkcją, 100%. Jeśli Państwo proszą o wycenę, płacą Państwo po zatwierdzeniu wizualizacji z Państwa logo. Jeśli projektują Państwo w studiu i kupują bezpośrednio, karta jest tylko zablokowana, a obciążamy ją po sprawdzeniu projektu, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku przelewów bankowych produkcja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.

Przelewem bankowym, na dowolną kwotę, lub kartą. Przy płatnościach kartą nie ma dodatkowej opłaty poniżej 500 € (w tym VAT i dostawa); powyżej tej kwoty doliczamy 1,5% do ceny netto, plus obowiązujący VAT.

Nie. Wszystkie zamówienia są opłacane przed produkcją, w tym zamówienia od dużych firm i administracji publicznych. Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo fakturę pro forma do realizacji płatności, a jeśli Państwa firma używa wewnętrznego numeru zamówienia, umieszczamy go na fakturze.

Po złożeniu zamówienia wysyłamy Państwu fakturę pro forma, a faktura jest wystawiana, gdy zamówienie zostaje wysłane.

Ceny są bez VAT. Jeśli Państwa firma ma ważny numer VAT w VIES i otrzymuje zamówienie poza Hiszpanią, faktura jest bez VAT, z odwrotnym obciążeniem: deklarują Państwo to w swoim kraju, jak w przypadku każdego dostawcy z UE. Dostawy w Hiszpanii zawierają hiszpański VAT.

Tak, bez kosztów, o ile nie weszło ono do produkcji, a my zwracamy pełną kwotę. Wysyłamy je do produkcji niezwłocznie, zazwyczaj tego samego dnia roboczego, w którym otrzymujemy płatność, lub następnego, więc prosimy o jak najszybsze powiadomienie. Po rozpoczęciu produkcji nie można już anulować: produkt ma Państwa logo i nie nadaje się dla nikogo innego. W przypadku produktów na zamówienie, jeśli nie zatwierdzą Państwo projektu producenta, anulujemy zamówienie i zwracamy kwotę.

Zależy od techniki, ilości i stanu magazynowego, i jest podana na karcie każdego produktu, w dniach roboczych do Państwa kraju. Termin zaczyna się liczyć, gdy otrzymamy płatność z zatwierdzonym projektem.

To przewidywana data z uwzględnieniem terminu producenta i transportu, i staramy się ją dotrzymać, ale jest orientacyjna: opóźnienie przewoźnika lub z przyczyn od nas niezależnych nie uprawnia do anulowania zamówienia ani do odszkodowania. Jeśli potrzebują Państwo na wydarzenie z ustaloną datą, prosimy o informację przy składaniu zapytania: powiemy, czy zdążymy, a jeśli nie, zaproponujemy inny produkt lub usługę ekspresową.

Dla niektórych produktów producent oferuje usługę ekspresową, w zależności od ilości i liczby kolorów. Zobaczą to Państwo na karcie produktu; prosimy o uwzględnienie tego w zapytaniu.

Do całej Unii Europejskiej. Poza Unią (Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia) obowiązują cła i opłaty celne: prosimy o kontakt, a ustalimy to z Państwem.

Jest to koszt dostarczenia zamówienia od producenta pod Państwa adres: zależy od producenta, miejsca docelowego i wielkości zamówienia, i jest wyszczególniony w wycenie. W przypadku wielu dużych zamówień wysyłka jest wliczona w cenę: jeśli dotyczy to Państwa, zobaczą to Państwo na karcie produktu i w wycenie.

Tak: na jeden adres lub kilka, z już rozdzieloną dostawą do centrów. Każde miejsce docelowe jest uwzględnione w kosztach wysyłki w wycenie.

Powiadomimy Państwa, gdy zostanie wysłane, z numerem śledzenia przewoźnika.

Czy liczba paczek zgadza się z dokumentem dostawy i czy nie ma widocznych uszkodzeń. Jeśli są, zanotuj je na dokumencie dostawy przewoźnika przy odbiorze i poinformuj nas. Następnie spokojnie sprawdź towar: mają Państwo 7 dni na złożenie reklamacji.

Produkty oznakowane Państwa logotypem nie podlegają zwrotowi ani wymianie: nie można ich sprzedać nikomu innemu. Dlatego nie podlegają zwrotowi z powodu odstąpienia, zmiany zdania ani błędu przy składaniu zamówienia. Pokrywamy natomiast nasze błędy, jak opisano w następnym pytaniu.

Można reklamować, jeśli towar dotrze uszkodzony, z wadą produkcyjną lub z wadliwym lub nieprawidłowym znakowaniem w porównaniu z zaakceptowaną symulacją. Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy, z załączonymi zdjęciami, i zachowanie towaru. Wadę produkcyjną, której nie można było zauważyć przy odbiorze, można reklamować w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy.

Wymieniamy lub ponownie znakujemy uszkodzone jednostki bez kosztów, a jeśli to niemożliwe, zwracamy Państwu pieniądze. Reklamacja dotycząca części zamówienia nie wpływa na resztę.

Jeśli jest zgodny z zaakceptowaną propozycją, z odpowiednim znakowaniem i bez wad, nie stanowi to podstawy do reklamacji. Przed akceptacją prosimy sprawdzić model, wymiary i materiały w propozycji i karcie produktu, a w razie wątpliwości, poprosić o próbkę.

Ze względu na specyfikę produkcji, dostarczona ilość może różnić się do 5% od zamówienia, a faktura zostanie wystawiona na dostarczoną ilość.

Nie: odzież oznakowana nie podlega wymianie na inny rozmiar. Jeśli brakuje Państwu rozmiarów, przygotujemy je w nowym zamówieniu. Aby uniknąć pomyłek, przed zamówieniem dostarczamy tabelę rzeczywistych rozmiarów modelu.

Tak. Z karty produktu można zamówić próbki bez znakowania produktów z katalogu i zapłacić za nie kartą; próbkę z Państwa logotypem zamawia się z Państwa projektem. Jeśli później złożą Państwo zamówienie na kwotę powyżej 500 € netto z Państwa wyceny, odliczymy koszt próbek.

Nie. Jeśli próbka dotrze uszkodzona, z wadą lub nie jest zgodna z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy, a wymienimy ją bez kosztów lub zwrócimy pieniądze.